TPE et numérique : des progrès à faire !

constat sur les TPE face au numérique

Numérique : un grand décalage entre l’attente des consommateurs et les petites entreprises

Les entreprises de moins de 20 salariés, les artisans, commerçants, associations n’ont pas encore fait le pas du numérique. Si la gestion de l’entreprise par des outils numériques est maintenant bien ancrée dans les mœurs, ce n’est pas le cas de la communication externe : seules 36% des TPE ont un site internet et 10% un site e-commerce*.
 
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Pourtant, les petites entreprises sont conscientes de son intérêt

Les TPE s’équipent, de plus en plus, car les technologies numériques sont considérées comme opportunité par les 3/4 des entrepreneurs.

Un site internet, pourquoi faire ? 3 points de motivation sortent du lot :

 
Générer de nouveaux contacts pour développer son activité
Accroître sa notoriété en présentant ses produits et services
Un site web est devenu un outil indispensable
 
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Infographie Salon des entrepreneurs - Small Business Tech
 

Et s’équiper ne peut être que bénéfique

1/ Pour le marché local  :

97% des internautes recherchent des commerces de proximité, (3 sur 5 depuis leur mobile). C’est un atout pour les petits commerces et artisans d’être localisés sur internet !

2/ Pour la réputation de l’entreprise :

53% des clients interrogés disent avoir connu l’entreprise via leur site et autant font confiance aux avis de consommateurs sur internet.

Développer son image sur le web est devenu incontournable. Cela nécessite d’abord de bien présenter ses services et produits, inclure des témoignages clients sur son site mais aussi surveiller les avis de consommateurs !

3/ Pour le business !

 

potentiel du numérique : +40% résultat opérationnel
Rapport McKinsley 2014

 

59% des TPE utilisent leur site web comme support d’aide à la vente, qui permet au client de conforter leur décision d’achat. Ça tombe bien, 66% des français surfent sur le net avant d’acheter

Quant au e-commerce, 60% des ménages ont réalisés des achats en ligne en 2014 et on attend une croissance de 56% dans la vente en ligne de biens de consommation entre 2013 et 2015. Elle a déjà triplé depuis 2007 !

 

Il ne faut pas oublier les réseaux sociaux : si 79% des TPE pensent que les réseaux sociaux sont un levier de croissance, seuls 26% s’y sont référencés (en progression : c’était 10% en 2012 !). Pourtant, 66% des consommateurs disent être influencés par les réseaux sociaux quand ils font un achat

parcours d'achat numérique - étude Mc Kinsley 2014
parcours d’achat numérique – étude Mc Kinsley 2014

* TOUTES LES SOURCES :

  • Rapport Mc Kinsey : Accélérer la mutation numérique (dossier complet en pdf)
  • Linkeo : Les TPE et PME française face à l’économie numérique
  • MyPoseo pour Webikeo : Référencement local, rendre son entreprise visible sur Google
  • Infographie Small business / Salon des Entrepreneurs : Les TPE et le numérique en France
  • Marketectur : Local Business Advertising over the Internetvoir l’infographie
  • Digital Scape / Buzzboard : Artisans, TPE, PME, êtes-vous connecté pour toucher vos clients ?

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